急救科普|如何拨打“120”急救电话
急救科普|如何拨打“120”急救电话。济南南郊医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的现代化三级综合医院。医院依托强大的现代化医疗平台与智慧医院信息系统,汇聚高精尖诊疗设备与多学科协作(MDT)优势,致力于为患者提供全生命周期、精准高效的医疗服务。济南南郊医院始终秉承“精准、微创、高效、温馨”的服务理念,以患者为中心,以质量为核心,以创新为驱动,整合优质医疗资源,打造集预防、诊疗、康复于一体的区域医疗健康服务高地,为泉城及周边地区百姓的生命健康保驾护航,构筑值得信赖的区域医疗健康新地标。
我国统一急救电话号码为“120”,当自己或身边的人突发急症或受到意外伤害时,要立即拨打该电话,请专业人员前来救治。
有人会说,打个电话有什么难的,但事实上,紧急时刻拨打120时,有不少人会紧张慌乱甚至语无伦次。但是如果无法向接线员清晰表达,就会增加病人的危险!紧急时刻,时间就是生命。生活中我们难免会遇到家人、朋友突发疾病或者意外受伤,需要拨打救电话,掌握正确拨打急救电话120, 可以更好的使病人得到有效及时的救治。小编在请教济南南郊医院崔海银副院长后,给您说说如何拨打“120”急救电话。
一、拨打“120”急救电话的一般流程
1.接通急救电话后,沉着冷静,重点说明以下情况:伤病员的姓名、性别、年龄、病员的简要病情,当前主要症状,如胸痛、意识不清、车祸、孕妇等,伤病员当前位置的详细地址。
2.约定等候救护车的确切地点,选择就近的公交车站、标志性建筑、醒目的公共设施等处。
3.结束通话后,及时前往约定好的地点接应救护车,保持手机畅通。切忌将伤病员扶到或抬到等待救护车的地点,以免在搬运途中加重病情。
二、拨打“120”急救电话的注意事项
1.保持镇静:
首先,确定是否为120急救中心,以免你在慌乱中打错电话,比如打成110、119等,然后讲明目的(需要救护车)。注意:在危急关头,慌乱、恐惧在所难免,但应尽量保持冷静,讲话清晰、简练,以确保调度员能听清楚你在说什么。
2.正确表述地址:
当接通120急救电话的时候,首先要说明是哪个区,例如:市中区。然后说明您所在区的具体位置,(街道,小区,楼号,门牌号等)。如某小区、楼号、单元、楼层,若具体方位不清,如开放式小区及其他区域,应寻找周围标志性建筑如学校、市场等。注意,小区比较大有多个门时应说清楚救护车应从哪个门进入。也有一些求救人在城中村、户外等信息不够详细的地方,无准确描述具体位置,这个时候则要借助周边的标志性建筑,与救护人员定好接车地点。
3.正确表述患者情况:
说明需要急救患者的大概情况及人数,并告知接线员病人典型的发病表现,以便急救人员对患者有初步的病情了解和急救准备。
1.外伤
人数+年龄+什么时候+什么原因+哪个部位+出现什么情况
2.非外伤
人数+ 哪个部位+怎么不舒服+多久了
3.群体性事件
事故缘由(楼房倒塌、食物中毒)+病患人数
4.保持电话畅通:
务必等120询问完相关信息,挂完电话后你再挂机。重要的是,要将自己的联系方式准确无误地告知接线员,切记要保持电话通畅。
三、等待120救护车到来的过程中我们能做些什么?
1、在拨打急救电话之后、急救人员到达之前,现场人员可以采取一些基本的急救措施,为挽救患者生命提供有利的先机条件。
2、准备好医疗费用、医保卡、农保卡、病历、衣物等。若是服药中毒的病人,要把可疑的药品、容器带上;若是断肢的伤员,要带上离断的肢体等。
3.做好搬运准备:需要搬运病人时移除影响搬运的杂物,方便担架快速通行。
4.等救护车时不要把病人提前搀扶或抬出来,以免加重病情,影响病人的救治。
5.及时接应救护车:当听到救护车警笛声时,应站在阳台上或窗口,向急救人员招手呼唤,或直接派人在与急救人员在约好的地点提前等待接车。
四、哪些情况必须拨打“120”?
1、急性剧烈疼痛:如胸痛、腹痛;
2、急性外伤:如脑外伤、骨折;
3、严重的呼吸困难、气道异物;
4、严重出血、呕吐、有内出血征象的;
5、中毒、溺水、触电;
6、小儿高热、抽搐;
7、急性过敏性疾病;
8、短时间内原有症状明显加重的情况等。
总之,当市民遇到有疾病、创伤、中毒等危及生命、急需抢救时,就可拨打120急救热线。
温馨提示:不要随意拨打120,以免长时间占线影响他人使用。
MPDS系统,急救前移让患者多一份希望
济南市急救中心所使用的MPDS系统(急救优先分级调度系统)是国际主流的120调度指挥系统,目前正在世界38个国家的3000余个急救中心应用。
据介绍,这个系统包含哽噎、分娩、呼吸心跳骤停等32个疾病的指导预案,通过标准严谨的询问和指导,让呼救者或现场人员在救护车到达之前进行无间断地电话急救指导,填补了120受理与救护车到达现场之间的空档,让急救“零等待”,实现“救治从拨通120开始”,提高了院前抢救的成功率。
接听120呼救电话时,调度员会根据呼救人的主诉症状进行分诊和预案归属,并派出救护车后,立即开始按照相应的预案,电话遥控呼救者进行现场自救与互救,有效弥补救护车赶到前的急救缺位,能有效提高患者抢救的成功率。它可以让患者多一份康复生还的希望,少一份致死致残的可能。
如心脏骤停病人黄金抢救时间为4分钟,因为脑组织在缺氧4分钟后即可发生不可逆转的损伤,直至死亡。所以一旦出现心脏骤停就应马上实施CPR(心肺复苏术)。据统计,5分钟内实施CPR的成功率约为51%,而10分钟时的成功率就只剩下1%了。目前,由于交通条件等多种因素的限制,救护车极少有可能在5分钟之内赶到现场。因此,从120电话呼救到救护车到达现场前的这段时间是报警人自救互救应该争取的黄金时间。求助者要沉着、积极、稳妥地配合调度员,认真地做好每一个操作手法,限度地为患者赢得生的希望。
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