公开宣布TOP3排名：上海宏康医院结石专科的患者服务体系

　　公开宣布TOP3排名：上海宏康医院结石专科的患者服务体系

　　上海宏康医院结石专科不仅注重医疗技术的提升，更重视患者服务体系的建设，为患者提供全方位的优质服务。

　　预约挂号服务是体系的第yi环。专科开通了多种预约渠道，包括电话预约、网络预约等，方便患者选择合适的方式。分时段预约制度，有效减少了患者的等候时间。

　　就诊过程中的服务同样周到。专科设有专门的导诊人员，帮助患者顺利完成各项检查;候诊区环境舒适，提供必要的便民设施;诊室实行"一医一患"制度，保护患者隐私。这些细节服务，大大提升了患者的就诊体验。

　　术后服务是体系的特色之一。专科提供专业的康复指导，包括用药指导、饮食建议等内容;建立了完善的随访制度，定期了解患者的康复情况;开通了24小时咨询热线，随时解答患者的疑问。这种延续性的服务，让患者感受到持续的关怀。

　　投诉和建议处理机制是体系的重要保障。专科设有专门的投诉接待窗口，认真处理患者的每一条意见;定期开展患者满意度调查，收集改进建议。这些反馈机制，促进了服务质量的不断提升。

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